Aggressive Patienten

Gewalt ist Praxisalltag für Zahnärzte

Medizinische Berufe sehen sich immer häufiger Gewalt und Beschimpfungen ausgesetzt. Eine aktuelle Studie aus den USA befasst sich genauer mit dem Berufsstand der Zahnmediziner. Inwieweit sind sie Beschimpfungen, Rufmord und Gewalt im Praxisalltag ausgesetzt?

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Bestimmte Situationen beim Zahnarztbesuch können beim Patienten ein aggressives Verhalten auslösen. © Kim Schneider – stock.adobe.com

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Wurden Sie bereits mit einem aggressiven oder beleidigenden Patienten konfrontiert? Es gibt einige Tipps, wie man in diesen Situationen die Nerven und Ruhe behält, doch einfach ist das nicht. Denn mittlerweile ist Gewalt schon zum Praxisalltag geworden – auch für Zahnärzte.

US-Studie zeigt Erschreckendes

Die Studienlage zu Aggressionen in Zahnarztpraxen ist bisher noch dünn. Eine neue Publikation aus den USA zeigt, wie sehr Zahnmediziner von diesem Thema betroffen sind. Die explorative Studie sollte eine erste Einschätzung geben, wie hoch das Aggressionspotenzial von Patienten gegenüber Zahnärzten ist.

Insgesamt befragten die Forscher 98 Zahnärzte aus dem Fakultäts- und Alumni-Netzwerk der New York University College of Dentistry (NYU), die in der Region NEW York praktizieren. Die Befragung verlief mittels einer Online-Umfrage, die sich mit 21 verschiedenen Mustern von aggressivem Verhalten befasste.

Für die Hälfte ist Gewalt Praxisalltag

Im Durchschnitt praktizierten die befragten Zahnmediziner seit 17 Jahren. Fast die Hälfte von ihnen (45,5 Prozent) gab an, in dieser Zeit physischer Gewalt von Patienten ausgesetzt gewesen zu sein. Allein im Jahr 2019 waren es schon 22,2, Prozent. Zu einem verbalen Angriff ist es 2019 bei 55 Prozent der Befragten gekommen, in ihrer ganzen bisherigen Berufszeit bei 74 Prozent.

Ebenfalls ein großer Teil der Zahnärzte (44,4 Prozent) sah sich 2019 durch Gewalt im Praxisalltag in Form von Drohungen, Klagen oder Kommentaren in Social Media konfrontiert. Ob es sich bei dem Zahnarzt um eine Frau oder einen Mann handelte, wie alt er oder sie war, welchem Fachgebiet sie angehörten oder wie viel Berufserfahrung sie vorweisen konnten, spielte laut Studienergebnissen keine große Rolle.

Studierende noch stärker betroffen

Die Forscher kamen zu dem Ergebnis, dass aggressives Verhalten – egal in welcher Form – gegenüber Zahnärzten vergleichbar mit dem Aggressionspotenzial gegenüber anderen medizinischen Fachkräften sei. Eine Parallelstudie von NYU-Forschern stellte zudem fest, dass Aggressionen gegen Zahnmedizinstudierende noch häufiger vorkommen. Etwa 86 Prozent der Befragten geben hier an, schon verbalen Angriffen ausgesetzt gewesen zu sein.

Eine mögliche Erklärung für dieses Verhalten in der Zahnmedizin können laut Studienautoren die vielen Situationen sein, die Emotionen wie Angst, Schmerz, Misstrauen oder Wut begünstigen. Dies könne zu negativen Reaktionen und vermehrter Aggression führen.

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Quelle: Kimberly A. Rhoades et al., “Patient aggression toward dentists”, Jada, VOLUME 151, ISSUE 10, P764-769, OCTOBER 01, 2020, doi.org/10.1016/j.adaj.2020.06.041