Kunden und Mitarbeiter „First“
Sales & Marketing Manager emilian Bogdan © Ratko Gavran
Was läuft bei Glidewell anders als bei herkömmlichen Dentallaboren?
Song: Es geht uns nicht darum, das größte Labor zu sein. Im Mittelpunkt stehen die Menschen – unsere Kunden, aber auch unsere Mitarbeiter. Wir bieten unseren Angestellten beste Karrierechancen. Ich selbst bin seit 17 Jahren bei Glidewell und konnte das Unternehmen während der Wachstumsphase unterstützen. Das war für mich eine enorme Bereicherung und Erfahrung. Nun bauen wir Glidewell in Deutschland auf und eröffnen unseren deutschen Teams die gleichen Chancen.
Glidewell gilt als Trendsetter – wie erkennen Sie, was der Markt braucht?
Song: Durch Kundenbefragungen. Was immer wir anbieten, vom Produkt bis zur Dienstleistung, entwickeln wir auf dieser Basis.
Auch in Deutschland?
Bogdan: Inzwischen auch in Deutschland, auf dieser Grundlage verbessern wir Angebote kontinuierlich und kundenorientiert. Das hat auch dazu geführt, dass wir 2009 BruxZir auf den Markt gebracht haben.
Was war das Besondere?
Bogdan: Dass wir uns zu einer Zeit für die Entwicklung eines massiven monolithischen Blocks entschieden haben, als es noch gang und gäbe war, Keramik zu schichten.
Das Vorzeigeprodukt BruxZir wurde stetig weiterentwickelt und erreicht jetzt mit BruxZir Esthetic „die nächste Evolutionsstufe“. © Glidewell
War das nicht riskant?
Song: Nein, wir haben uns auf das Feedback unserer Kunden verlassen. Sie wünschten sich dringend ein Material, das sehr stark und beständig ist. Seit der Markteinführung haben wir BruxZir stetig weiterentwickelt und erreichen nun mit dem neuen BruxZir Esthetic – einem Zirkonoxid mit hoher Transluzenz und dennoch hoher Festigkeit – „die nächste Evolutionsstufe“.
Bogdan: Marktorientierung ist einfach unsere Stärke. Wir arbeiten überregional mit Zahnärzten in ganz Deutschland zusammen und führen bundesweit Kundenbefragungen durch. Im Trend liegen nicht mehr Produkte an sich, sondern Komplettlösungen. Und darauf hat Glidewell bereits vor Jahren reagiert. Wir bieten Komplettlösungen aus einer Hand, vom Implantat, bis zur fertigen Krone.
Qualität und Präzision von Glidewell
Im Februar 2011 hat das inhabergeführte US-Dentallabor Glidewell Laboratories aus Newport Beach in Kalifornien das Dentallabor Ahlmann Dentaltechnik erworben. Unter dem Namen Glidewell Europe GmbH bedient es nun als deutsches Meisterlabor mit Sitz in Frankfurt a. M. den europäischen Markt mit hochwertigem Zahnersatz. Markenzeichen sind zahntechnische Präzision, Qualität und vor allem der Kundenservice nach dem Vorbild der US-Mutter. Das Vorzeigeprodukt BruxZir – eine Vollkeramikversorgung aus Zirkonoxid – wurde seit Markteinführung 2009 stetig weiterentwickelt.
Glidewell veranstaltet am 7. und 8. Dezember 2018 den Implantatkurs „Full-Arch-Implantatlösungen – von Deckprothesen zu festverschraubten Keramikrestaurationen“ mit Hands-on-Teil im Palti Dentalzentrum Baden-Baden. Referent ist Dr. Paresh Patel, DDS, aus Mooreville, North Carolina.
